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Accessibilità come motore di cambiamento
- Accessibility
- Training
Negli ultimi mesi abbiamo affiancato Autostrade per l'Italia in un percorso strutturato dedicato all'accessibilità, concepito come un processo progressivo e trasversale che coinvolge strumenti, persone e competenze diverse all'interno dell'organizzazione.
L’obiettivo non era quello di intervenire in modo puntuale su singoli asset digitali, ma di costruire un approccio strutturato, sostenibile nel tempo e coerente con il quadro normativo di riferimento, dalla Legge Stanca al nuovo European Accessibility Act.
"Hedron ha rappresentato il partner ideale per accelerare il processo di evoluzione dei nostri applicativi con grande professionalità, competenza e capacità di execution".
Alessia Ruzzeddu - Responsabile Diversity Equity Inclusion & DEI Culture
@Autostrade per l'Italia
Ascolto, sensibilizzazione e allineamento
Il nostro percorso è iniziato con una fase di sensibilizzazione e confronto con le diverse aree dell’organizzazione. Attraverso incontri e interviste abbiamo lavorato per condividere una visione comune sull’accessibilità, comprenderne l’impatto sui processi esistenti e raccogliere informazioni utili sul contesto operativo.
A partire da questo lavoro di allineamento, abbiamo eseguito una mappatura strutturata dei touchpoint , fisici e digitali, che ha coinvolto, tra gli altri: siti web, portali, applicazioni mobile, documenti e processi di produzione.
Questo censimento ci ha permesso di definire chiaramente il perimetro di intervento e stabilire delle priorità, concentrandoci inizialmente sui canali maggiormente esposti verso il pubblico.
GAP Analysis e percorso di adeguamento progressivo
Sui touchpoint individuati come prioritari sono state condotte GAP Analysis di primo livello, basate su una combinazione di strumenti automatici e verifiche manuali.
L’obiettivo di questa fase non era certificare la conformità, ma ottenere una fotografia iniziale dello stato di accessibilità, individuando le criticità principali e il loro impatto sull’esperienza utente. I risultati delle analisi sono stati condivisi con i referenti interni e con i fornitori, supportando le successive attività di remediation.
Verifiche Tecniche e Dichiarazioni di Accessibilità
A seguito degli interventi correttivi, il lavoro è proseguito con verifiche tecniche approfondite e con la conseguente redazione e pubblicazione delle Dichiarazioni di Accessibilità, impostate come strumenti dinamici e aggiornabili nel tempo.
Questo approccio ci ha permesso di strutturare il percorso in modo graduale, concentrandoci prima sugli ambiti a maggiore impatto.
Documenti Accessibili e Processi Interni
Parallelamente alle attività sui touchpoint digitali, il percorso ha affrontato il tema della documentazione accessibile. Abbiamo lavorato sulla revisione di template già esistenti, sull'analisi dei processi di produzione e pubblicazione dei documenti e sulla definizione di criteri condivisi per garantire contenuti accessibili by design.
Come risultato di questo lavoro, è stato redatto e pubblicato un manuale di buone pratiche per la produzione di documentazione accessibile , pensato come riferimento operativo per tutti i team del gruppo.
Continuità e Formazione
Per rendere il percorso realmente efficace e duraturo, il progetto ha incluso anche attività di formazione, con il nostro contributo alla realizzazione di un corso dedicato alla documentazione accessibile, pubblicato sulla piattaforma interna di Autostrade per l’Italia.
Un percorso ancora in evoluzione
Questo progetto ci ha dimostrato, o forse confermato, come l'Accessibilità non sia un intervento una tantum, ma un percorso strutturale e in continuo aggiornamento.
