User Experience Design e Innovazione
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SAMSUNG BIXBY 2.0
Progettare la Voice User Interface dell’assistente vocale Bixby
Localizzare un sistema di interazione vocale non significa solamente tradurne i dialoghi, ma adattarne feedback e funzionalità alle abitudini, vita e cultura degli utenti del nuovo paese di riferimento. Questa è stata la sfida che abbiamo affrontato collaborando alla progettazione della User Experience e della Voice User Interface della versione in Italiano di Bixby, l’assistente vocale di Samsung.
Progettare un’interfaccia conversazionale significa andare a creare una relazione stretta fra uomo e macchina, lavorare sul tono di voce e sul linguaggio. Significa analizzare la soluzione a livello tecnologico, capire quali sono i dati utili ad istruire il sistema, ma significa soprattutto lavorare sull’empatia, sul fattore umano e sull’elaborazione del linguaggio naturale.
#VoiceUserInterface #UserExperience #Conversational
HEALTHY – VIRTUOSO
Gamification in un’app al servizio della salute
La sfida – progettare in poche settimane una nuova app che sfruttasse la gamification per creare engagement e premiare uno stile di vita sano.
Grazie alla collaborazione del Dipartimento di Psicologia Clinica dell’Università Cattolica abbiamo mappato le personas e sviluppato in base ad esse le dinamiche di interazione e il “tono di voce” (microcopy) dell’app.
Il progetto è in costante evoluzione e a tutt’oggi disegniamo nuove funzionalità e ottimizziamo l’interazione analizzando i comportamenti degli utenti, raccolti in una sempre più crescente base di dati.
#UserExperience #UIDesign #Health #Gamification #MobileApp
TRUSTLY
Remote A/B Testing per il mercato internazionale
La sfida – comprendere quale variazione di tagline applicata al logo Trustly fosse la più efficiente e comunicativa sul mercato del gaming online in Germania e Svezia.
Abbiamo collezionato feedback qualitativi da un set di utenti rispondenti alle personas identificate (VIP players) per ciascuna delle due country. I tester hanno risposto alle prime impressioni, all’esperienza di checkout e la comparazione con i competitor. I risultati ottenuti ci hanno permesso di individuare criticità e conversion driver di Trustly e suggerire soluzioni immediatamente attuabili sul logo da integrare nel Checkout Logo Brand Book.
#A/BTesting #RemoteTesting #QualitativeTesting
Lavoriamo insieme ai nostri Clienti, supportandoli nella definizione della strategia del prodotto digitale.
Applichiamo un approccio “Human-Centered” in tutte le fasi del processo creativo e in particolare di occupiamo di:
User Research – Identificare i bisogni e le aspettative degli utenti, il loro rapporto con la tecnologia;
Definire il concept e le dinamiche per l’engagement degli utenti, anche tramite gamification;
Mappare le funzionalità, progettare il flusso di navigazione, il layout e le interazioni;
Progettare l’Interfaccia Utente e l’Interfaccia Grafica;
Creare prototipi interattivi e organizzare test di usabilità.
magazine innovazione digitale
Il ruolo della tecnologia in un universo cliente-centrico
Nuove tecnologie. Innovazione. Saremo davvero tutti toccati da queste tematiche? Se dicessi di no, molti di noi starebbero magari più tranquilli e questo sarebbe destinato ad essere l’articolo più corto della storia. Direi, tuttavia, qualcosa di molto distante dalla...
Maledetta innovazione
Oggi non vi parlerò di Intelligenza Artificiale e no, non vi parlerò neanche di relazione e di interazione. Oggi volevo proprio scrivere qualcosa di off-topic e avviare con voi una riflessione che esula da queste tematiche ma che credo sia in qualche modo legata al...
Non solo chatbot: applicazioni e opportunità nell’era dell’AI
Quando parliamo di Intelligenza Artificiale e delle sue applicazioni, nella maggior parte dei casi facciamo riferimento ai chatbot. Ad oggi, infatti, non sono pochi i brand che utilizzano questi sistemi per automatizzare i processi e gestire i rapporti con la...