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Strategia by design per l'app del turismo
Travel365 è una piattaforma turistica di riferimento per la consultazione di guide di viaggio e la pianificazione degli itinerari.
Abbiamo collaborato con il team di Travel365 per il redesign completo dell’app, definendo una nuova strategia di gestione degli itinerari orientata a migliorare l’usabilità. Il progetto ha introdotto nuove interazioni e strumenti proattivi e predittivi basati su Intelligenza Artificiale e meccaniche di gamification, insieme a un rinnovamento della grafica e del Design System. Abbiamo inoltre riorganizzato l’architettura informativa delle guide, i flussi di navigazione e le modalità di accesso ai contenuti.
Itinerari intelligenti
Abbiamo ridotto il carico cognitivo riprogettando l’esperienza di pianificazione intelligente degli itinerari, mantenendo sempre controllo, flessibilità e continuità nell’esperienza di viaggio.
Social Gamification
Le nostre strategie di UX di gamification hanno reso l’esperienza dell’app più coinvolgente, incentivando la partecipazione degli utenti, l’uso continuativo e il senso di appartenenza alla community.
...e Upselling discreto
Inoltre abbiamo riformulato l’upselling dei servizi aggiuntivi a pagamento integrandolo nei flussi di organizzazione del viaggio, trasformandolo in un’opportunità per arricchire l’esperienza dell’utente, senza compromettere la funzione principale di supporto dell’app.
Test di Usabilità
Il redesign dell’app è stato successivamente validato attraverso test di usabilità condotti con utenti reali appassionati di viaggi, selezionati per rappresentare in modo accurato il target finale.
I test, svolti in modalità moderata e basati su scenari d’uso realistici, hanno consentito di raccogliere feedback qualitativi che hanno evidenziato un miglioramento significativo nella comprensione dei flussi e nella navigazione del funnel di conversione.
